STAR S.L.

Condiciones y términos

Condiciones y términos de reserva y alojamiento.


Condiciones de reserva de un apartamento, villa, hotel en Nerja.

La reserva inicial se puede hacer verbalmente en la oficina StarNerja, por teléfono, a través de mensajería instantánea: e-mail, Skype o por correo tradicional. Después de esta reserva inicial, debe realizarse una reserva por escrito en un plazo no superior a 3 días.

Las reservas pueden realizarse on-line (donde sea posible) en la página web www.StarNerja.com  - el cliente recibirá la confirmación de la reserva de forma automática. O también, rellenando el formulario de reserva disponible en la página. El enlace al formulario de reserva es: http://starnerja.com/es/forms/client

En caso de introducir todos los datos personales necesarios para el contrato de reserva, serán excepcionalmente aceptadas las reservas enviadas por e-mail o correo tradicional.

La reserva se completa con el recibo del depósito por parte de la empresa STAR, S.L.

Condiciones de pago:
Las condiciones de pago dependerán del lugar del alojamiento, del tipo de alojamiento, de la oferta concreta (reserva de última hora,  reserva de primera hora o de cualquier otra oferta). Se concretará individualmente en cada reserva el modo de pago y la cantidad concreta del depósito. Dicha información se mostrará en la confirmación de la reserva o por correo electrónico adicional.

Condiciones de pago de alojamiento en StarNerja.

Después de recibir la confirmación de la reserva por escrito (por e-mail, fax) se debe realizar el pago del depósito, que se corresponde con el 30% del importe estimado de los gastos de alojamiento y los posibles servicios adicionales solicitados, en un plazo no superior 3 días. Tras un plazo de 10 días, a contar desde la fecha de envío/recibo de la confirmación de la reserva, si no se ha efectuado el pago en la cuenta corriente de la empresa STAR.SL, se procederá a la anulación de dicha reserva. El disfrute de las ofertas y de los descuentos sólo será posible cuando el cliente se sujete a todos los términos, condiciones y cargos de gestión.

El pago del depósito del 30% deberá realizarse por transferencia bancaria al número de cuenta señalado. El restante 70% deberá ingresarse 10 días antes de la llegada al destino en la misma cuenta bancaria, o bien, (solo si se ha convenido con anterioridad por las dos partes) podrá realizarse en efectivo en el lugar del destino en la fecha de la llegada.

En cualquier caso, el cliente está obligado a enviar por correo electrónico o por fax el documento de transferencia bancaria.

Cancelación del servicio y del alojamiento con Star SL, en Nerja:

• Cancelación hasta 180 días antes de la llegada: reembolso completo del prepago (menos los costos de manejo y las transferencias, mínimo 10, - euros).
• Cancelación 179 días hasta 60 días antes de la llegada: reembolso del 50% del prepago (menos los costos de manejo y transferencia, 10 euros)
• Cancelación 59 días a 30 días antes de la llegada: reembolso del 25% del prepago. (deduciendo gastos de manipulación y transferencia, 10, - euros)
• Cancelación 29-15 días hasta el día de llegada, el prepago realizado no es reembolsable.
• Cancelación 14 días hasta el día de llegada, el cliente está obligado a pagar el importe total de la estancia reservada.
• Recomendamos celebrar un contrato de seguro privado en caso de cancelación.
  
  
• Si no aparece el día específico a partir del cual comenzó la reserva, sin informar al propietario, STAR, S.L. de renuncia, provoca la necesidad de hacer un pago completo por el período previamente reservado y el lugar de alojamiento, servicios adicionales reservados, es decir transferencias, viajes, comidas, eventos, etc. de acuerdo con la confirmación de reserva recibida, que es un contrato de alquiler.

El precio incluye:

1. IVA - 10%
2. Sábanas, toallas, paños de cocina, y el suministro de papel higiénico cada 7 días (juego de cama, una toalla grande (de ducha), 4 toallas pequeñas (de lavabo) por persona y 5 paños de cocina por apartamento, 2 rollos de papel higiénico por baño). El cliente por su propia cuenta será el encargado de cambiar el juego de sábanas y toallas en la lavandería situada en el edificio, en el día y horas establecidas previamente (en Edif. Stella Maris) o bien recibirá un doble juego de sábanas y toallas para su estancia. El número de toallas dependerá del apartamento resevado.
3. La limpieza final (excluyendo la cocina - La cocina debe entregarse limpia, de lo contrario se pasará un recargo de 60, - Euros).
4. Coste del consumo de Luz y Butano (no aplicable a alquileres a largo plazo, de más de 4 semanas de octubre a mayo, a largo plazo definidos en otras fechas). A día de hoy el precio de una bombona de butano es de 17,50 – euros. 1 Kwh cuesta 0,283549 - euros.
5. El uso de la piscina en el jardín es sólo para los clientes que se hospedan en el edificio de Stella Maris, u otro edificio al que se le adjunta la posibilidad de utilizar la piscina (se exige el cumplimiento de la normativa del jardín y del edificio, y respetar los horarios de apertura y cierre de la misma).
6. Uso de las hamacas en el jardín. No tienen ningún recargo adicional. Deben ser traídas y retiradas posteriormente por el propio cliente.
7. Uso de los medios de comunicación, es decir, Televisión vía satélite (Astra) y  mini cadena de música.
8. Sombrillas en el apartamento. (sólo en edif Stella Maris).

El precio NO incluye:

1. Seguro de salud (accidentes, gastos médicos) ni seguro de equipaje.
2. Cancelación de eventos.
3. El coste del transporte desde el lugar de residencia habitual al lugar del alojamiento reservado, ni viceversa.
4. Transporte desde y hacia el aeropuerto.
5. El coste de otro tipo de transporte y viajes desde y hacia el  alojamiento (por ejemplo, los gastos desde y hacia la parada del autobús, gastos de trasporte  hasta el alojamiento en el caso de un retraso significativo de reuniones de grupo, o pérdida. La compra de excursiones organizadas, etc.)
6. Servicios adicionales disponibles bajo petición.

Con cargo:

1. El uso de lavadora en el apartamento - 10, - euros por 1 semana (A pagar en el lugar de alojamiento por todo el período de la estancia) Opcional.
2. Internet  WiFi - 4, - euros por día. El período mínimo de alquiler del Internet es de 1 semana. Opcional.
3. Caja fuerte en el apartamento - 2, - Euros por día (a pagar en el lugar del alojamiento) Opcional.
4. Cuna con sábanas- 7, - euros por día (a pagar en el lugar de alojamiento) Opcional.
5. Uso de tumbonas y sombrillas del edif Stella Maris en la playa - 4, - euros, por día y tumbona (autoservicio). Antes de sacar las tumbonas del recinto del edificio a la playa, es necesario notificarlo en la oficina de STAR, al igual que realizar el pago. El cliente está obligado a devolver las tumbonas y sombrillas al lugar designado. Si lo deja en la playa, deberá cubrir los gastos de su valor.
6. Juego adicional de sábanas y  toallas y ropa de cama a petición del cliente o por otras causas, tales como. salpicaduras, manchas - 10, - euros por juego. Opcional.
7. Limpieza del apartamento durante la estancia del cliente - 25, - Euros, 1 hora (dependiendo de la disponibilidad del personal). Opcional.

Queda Prohibido:

1. El uso de sábanas, mantas y almohadas de los apartamentos en el jardín y en la playa. Por favor,  traiga sus propias toallas de playa.
2. Uso de utensilios y objetos de vidrio en el jardín (especialmente finos y quebradizos).
3. Dar de comer a los gatos en el jardín y en los balcones, y el uso de platos de la vivienda para tales fines.
4. El uso de mobiliario de un apartamento, villa, para fines distintos al de su destino.

 

Otras consideraciones:

• El número de personas, incluidos niños, que pueden residir en el apartamento  o villa deberá estar en consonancia con los datos de la reserva.
• El cliente tiene la obligación de un uso prudente de tanto del interior como del exterior del  apartamento o villa.
• En caso de avería o rotura de algún objeto el cliente está obligado a informar sobre ello para regular el coste de la pérdida.
• Las quejas y dudas deben realizarse inmediatamente después de la entrada en el concreto alojamiento. Esto evitará malos entendidos y la adecuada asistencia.

 

Entradas / Salidas:
La entrada tiene lugar a partir de las 17.00 horas.

Puede darse el caso de que el alojamiento esté listo con anterioridad a esa hora (pero ello no obliga a la empresa a que así sea). Por favor, infórmese acerca de esta posibilidad.

La salida y la entrega de llaves, hasta las 11:00.

Recepción y entrega de llaves tiene lugar en la oficina de STAR, SL (Calle Mérida 2, Edf. Azahara, N º Lok. 4, 29780 Nerja), a una distancia de 180m del Edif. Stella Maris El equipaje puede depositarse en la oficina.

Para recibir a los clientes adecuadamente, por favor, especifique la hora de llegada a la oficina STAR.SL, sobre todo en llegadas posteriores a las 20:00 horas y llegadas nocturnas.

A falta de la información sobre el aterrizaje en el aeropuerto, la empresa STAR, SL no está obligada a esperar a los clientes tras las 20:00 h en el día de la llegada.

Animales de compañía:

Se permitirán dependiendo del alojamiento concreto. Por favor, infórmese si es posible y donde es posible el alojamiento con su mascota. En caso afirmativo tiene un recargo del 5, - euros por día.

Nota - El dueño de la mascota es plenamente responsable de los daños y perjuicios que el animal pueda causar. Los animales pueden estar en la vivienda única y exclusivamente bajo la tutela del propietario, esto es, no se les  puede dejar solos. Esta prohibida la entrada de los animales al jardín del Edif. Stella Maris, o a cualquier otro jardín.

Comidas: Opcional.

Los clientes pueden comprar vales en la oficina STAR.SL para las comidas en Snack-Bares y Restaurantes cercanos, antes de la llegada o ya en el lugar de destino.
• Desayuno - precio de 4,50 - euros (menú de desayuno)
• Almuerzo - precio de 8,50 - euros (menú de almuerzo)
• Cena - precio de 9,50 - euros (menú de cena)

Las comidas no incluyen refrescos ni bebidas alcohólicas (a menos que se encuentren en el menú del día). STAR S.L. no reserva ni mesas para las comidas ni horas de comidas. Normalmente los horarios serán:  Desayuno de 9:00 a las 11:00, el almuerzo 13:00-17:00 y la cena de 18:00 a 23:00 horas.

La compra de comidas se utiliza en la práctica sólo para el alquiler de apartamentos para grupos adultos o grupos de niños.

Excursiones organizadas por Andalucía:

Nuestros clientes pueden comprar en la oficina STAR.SL excursiones de un día por toda Andalucía: Granada (Alhambra), Sevilla, Córdoba, Ronda y Gibraltar o incluso Marruecos. También es posible comprar excursiones nocturnas de flamenco español y  parrilla.

Coches de alquiler.

Los huéspedes de STAR S.L. y otros clientes tienen la opción de alquilar coches de distintas clases en el aeropuerto de Málaga y en Nerja, y también posibilidad de devolución en Málaga o en Nerja. El pago del alquiler del vehículo se realiza en el momento de la retirada del vehículo. Únicamente será posible con tarjeta de crédito (no se puede pagar con otra tarjeta ni en efectivo). Las reservas se realizarán sólo en caso de una orden expresa del cliente.

Traslados desde y hacia el aeropuerto de Málaga:

A petición del cliente se puede realizar un servicio de transporte desde el aeropuerto de Málaga al alojamiento, o viceversa. Los precios por traslado (en un solo sentido) son:

• Taxi para 4 personas, son 70, - euros.
• Traslado de 25 a 55 personas (autobús) son 380, - euros.

También podemos organizar traslados desde el aeropuerto de Almería, o de otros lugares de España (precio negociable).

Aparcamiento:
Posibilidad de aparcamiento en los espacios de estacionamiento designados en la calle. Posibilidad también de garaje subterráneo con recargo de 10, - euros por día, situado en el edifico residencial Fercomar (a una distancia de 130metros del Edif. Stella Maris y a 300 metros de la oficina de STAR, SL,)

Distancias.
• Playa de arena y grava 20m.
• Tienda de ultramarinos 50m, gran sipermercado 300m.
• Restaurantes y bares desde 200 m
• Estación de autobuses 1800m
• Parada de autobús 300m
• Parada de taxis 700m
• Centro de Nerja y el Balcón de Europa 1500m
• Plaza Tutti Frutti (pubs, discotecas) 900m
• Cuevas de Nerja (cuevas) 5 km
• Pueblo blanco Andaluz de Frigiliana a 6 km
• El centro de de Málaga a 56 km
• Aeropuerto de Málaga (AGP) a 70 km.
• Aeropuerto de Almería a (LEI) 165 km.
• Parque Acuático AQUA-VELIS en Vélez-Málaga, a 20 km., (de agua dulce)
• Parque acuático en AQUA TROPIC Almuñécar, a 25 km., (de agua salada)

Le invitamos cordialmente durante todo el año. Les aseguramos que su estancia será agradable y inolvidable.

Se habla castellano.