STAR S.L.

Regulamin rezerwacji

Regulamin rezerwacji i pobytu

 

Apartamenty, wille oraz hotele.

Warunki rezerwacji apartamentu, willi, hotelu w Nerja lub Kolobrzegu:

Wstępna rezerwacja może być dokonana słownie w biurze StarNerja, telefonicznie, poprzez komunikatory internetowe: e-mail, GG, Skype lub pocztą tradycyjną. Po wstępnym zamówieniu okres oczekiwania na pisemną rezerwację  przedstawionej  oferty nie może przekraczać 3 dni.

Rezerwacje mogą być dokonane on-line (tam, gdzie jest to dostępne) ze strony internetowej www.StarNerja.com  - Klient otrzymuje potwierdzenie automatycznie. Innym sposobem rezerwacji jest wypełnienie formularza zamówienia  z powyższej strony. Link do formularza zamówienia: http://starnerja.com/pl/forms/client

W przypadku podania wszystkich danych osobowych potrzebnych do umowy rezerwacji, wyjątkowo akceptowane sa zamówienia przesłane pocztą elektroniczną, zwyklym e-mailem.

Rezerwacja jest pełna w dniu otrzymania przedpłaty przez firme Star S.L.

Warunki płatności:

Warunki pałtności uzależnione są od miejsca zakwaterowania, rodzaju zakwaterowania, typu oferty ( "Last Minute", "First Minute" lub inne oferty). Przy kazdej rezerwacji zakwaterowania ustalany jest sposób zapłaty i wysokość przedpłaty, przedstawiony na potwierdzeniu rezerwacji lub wysłane  dodatkowym e-mailem.

Warunki płatności za zakwaterowanie w Hiszpanii  lub  w Polsce:

Po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia rezerwacji (poprzez e-mail, fax), w ciagu 2 dni musi nastąpić przedpłata w wysokości 30% przewidywanej kwoty kosztów zakwaterowania i ew. zamówionych dodatkowych usług. Brak otrzymania przedpłaty na konto firmy STAR S.L. w ciągu maksymalnie 5 dni od daty wysłania/otrzymania potwierdzenia rezerwacji, spowoduje usunięcie dokonanej rezerwacj. Skorzystanie z ofert specjalnych i rabatów jest możliwe tylko przy zachowaniu wszystkich terminów rezerwacji i opłat.

Przedpłata 30% nastepuje przelewem bankowym na otrzymany nr. konta. Pozostałość zapłaty, 70%, dokonujemy 10 dni przed przyjazdem - przelewem bankowym lub (tylko po wcześniejszym uzgodnieniu) gotówką, na miejscu, w dniu przyjazdu.

W każdym przypadku, Klient zobowiazany jest przesłać pocztą internetową lub faxem dokument przelewu bankowego, co umozliwi ew. reklamacje braku wpływu okreslonej kwoty na konto.

Warunki anulacji usług zakwaterowania w Star S.L.:

• Anulacja do 180 dni przed przyjazdem - zwrot  przedpłaty w całosci ( odliczając koszt manipulacyjny i przelewów minimum 10,- Euro).
• Anulacja 179 dni do 60 dni przed przyjazdem – zwrot 50% dokonanej przedpłaty (odliczając koszty manipulacyjny i przelewu, 10,- Euro)
• Anulacja 59 dni do 30 dni przed przyjazdem - zwrot 25% dokonanej przedłaty. (odliczając koszty manipulacyjny i przelewu, 10,- Euro)
• Anulacja 29 - 15 dni do dnia przyjazdu dokonana przedplata nie ulega zwrotowi. 
• Anulacja 14 dni do dnia przyjazdu, Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty calej sumy za rezerwowany pobyt.

Polecamy zawarcie umowy ubezpieczenia na wypadek rezygnacji z podrozy. 

Niestawienie się w okreslony dzień, od którego rozpoczynała się rezerwacja, bez poinformowania wynajemcy, firmy STAR, S.L. o rezygnacji, powoduje koniecznosc dokonania całkowitej zapłaty za wczesniej rezerwowany okres i miejsce zakwaterowania, zarezerwowane dodatkowe usługi t.j. transfery, wycieczki, posiłki, eventy itd., zgodnie z otrzymanym potwierdzeniem rezerwacji, które jest umową wynajmu.

Podane ceny zawierają

1. Komplet bielizny poscielowej, ręczników, scierek kuchennych oraz  papier toaletowy w dnu zakwaterowania (kpl poscielowy,1 ręcznik duży, 2 reczniki małe na 1 osobe oraz 5 scierek kuchennych w apartamencie, 2 rolki papieru toaletowego w jednej łazience). W przypadku wymogu  przez goscia wykonania dodatkowego serwisu, Klient dokonuje samodzielnie odbioru /wymiany poscieli i reczników w pralni w budynku lub w biurze StarNerja, w ustalonym dniu i godzinie ( dot. Stella Maris) lub otrzymuje podwójny kpl. poscieli i reczników na okres swojego pobytu. Ilość ręczników zależna jest od rezerwowanego apartamentu.  
2. Sprzatanie koncowe (nie dotyczy kuchni - kuchnia musi być zdana w stanie czystym w przeciwnym wypadku nastąpi  dopłata 60,- Euro)
3. Koszty zużycia energii  i gazu (nie dotyczy wynajmow długoterminowych, (4-tygodniowych i dłuższych  od października do maja lub odrębnie określonych).  Na dzień dzisiejszy cena 1 butli gazu wynosi 17,50- Euro, 1 Kwh kosztuje 0,283549- Euro. ( dotyczy Hiszpanii)
4. Korzystanie z basenu w ogrodzie tylko dla Gości zamieszkujących  budynek zakwaterowania lub willę, do którego przynależy basen kąpielowy (wymagane jest przestrzeganie regulaminu basenu, ogrodu  i budynku oraz godzin otwarcia i zamkniecia ogrodu z basenem).
5. Korzystanie z leżaków w ogrodzie ( bezpłatnie, samodzielne przynoszenie i odkładanie w wyznaczonym miejscu lezaków).
6.  Korzystanie z mediów t.j. SAT-TV (ASTRA), mini zestaw muzyczny.
7.  Parasole na wyposazeniu apartamentu. ( w Stella Maris)

Podane ceny nie zawieraja:

1. Kosztów ubezpieczenia: NW (nieszcześliwych wypadków), KL ( kosztów leczenia), ubezpieczenia bagażu.
2. Kosztów ubezpieczenia od rezygnacji z udzialu w imprezie.
3. Kosztów transportu z miejsca stałego zamieszkania do miejsca zakwaterowania  wykupionej imprezy i powrotu.
4. Kosztow transferów z lotniska lub na lotnisko
5. Kosztow innego rodzaju transporu/dojazdu do miejsca zakwaterowania (np. kosztu dojazdu z przystanku lub na przystanek autobusowy, kosztow dojazdu do miejsca zakwaterowania w przypadku znacznego spóźnienia się na zbiórkę lub zagubienia się podczas pobytu na wyjezdzie zorganizowanym t.j. dodatkowo wykupione wycieczki fakultatywne i inne).
6. Kosztów dodatkowych uslug dokonywanych na życzenie Klienta.

Dodatkowo płatne:

1. Internet stacjonarny, WiFi  - 4,- Euro za dobę . Minimalny okres wynajmu linii internetowej 1 tydzień.
2. Sejf w apartamencie - 2,- Euro za 1 dobę (płatne na miejscu, na życzenie  Klienta)
3. Lózeczko niemowlęce z pościela - 7,- Euro za dobę (płatne na miejscu na życzenie Klienta)
4. Korzystanie z lezaków i parasoli z apartamentu na plaży - 4,- Euro, 1 dzieñ /1 leżak (samoobsluga).  Konieczne jest przed wyniesieniem leżaków powiadomienie  biura StarNerja i uregulowanie należności. Klient ma obowiazek zwrócić i odstawic leżaki na wyznaczone miejsce. W przypadku pozostawienia sprzetu na plaży, Klient musi pokryc koszty wartosci leżaka i parasola.
5. Dodatkowe wymiany poscieli i ręczników w apartamencie na życzenie Klienta lub spowodowane inna przyczyną t.j. zamoczenie, zaplamienie - 10,- Euro za 1 kpl.
6. Sprzątanie w czasie pobytu Klienta i na jego życzenie - 25,- Euro, 1 roboczogodzina (usługa możliwa w zależności od dyspozycyjności personelu).

Zabrania sie:

1. Uzywania kpl. poscielowych i koców, poduszek z apartamentu w ogrodzie i na plaży. Prosimy o zaopatrzenie się w  prywatne ręczniki plażowe do korzystania na plaży.
2. Wnoszenia i uzywania  szklanych naczyń  i przedmiotów do ogrodu  (szczególnie cienkich i tlukliwych)
3. Karmienia kotów w ogrodzie i na balkonach.
4. Używania wyposażenia apartamentu, willi do celów niezgodnych z ich przeznaczeniem.
5. Zakwaterowania w apartamencie osób, które nie zapłacxiły za swój pobyt, nie zostały zgłoszpane do Biura StarNerja jako ewentualne osoby dodatkowe ( nie zostały zameldowane ) w biurze StarNerja i w Urzedzie Miasta.

 Inne uwarunkowania:

• Wynajety apartament, wille może zamieszkiwać ilość osób, wlącznie z dziecmi, zgodna z rezerwacją i dokonaną zapłatą.
• Klient wynajmujący apartament, willę zobowiazany jest do ostrożnego posługiwania się wyposażeniem zewnętrznym i wewnętrznym budynku, apartamentu, willi. 
• W przypadku powstania szkody, Klient zobowiazany jest do poinformowania o zaistniałym fakcie i do uregulowania straty.
• Reklamacje i wątpliwości muszą być składane do wynajemcy natychmiast po wprowadzeniu się. Spowoduje to uniknięcie nieporozumień i udzielenie pomocy.
• W przypadku udostępnienia możliwości noclegowych oraz innych możliwości pobytowych osób trzecich, osoba wynajmująca zakwaterowanie może być usunięta w trybie natychmiastowym ze sojego miejsca zakwaterowania, bez możliwości zwrotu lub subwencji dokonanej zapłaty.

Zakwaterowanie/wykwaterowanie:

Zakwaterowanie od godziny 17:00

W przypadku, kiedy mieszkanie jest przygotowane wcześniej, Goście mogą być zakwaterowani o innej godzinie. Prosimy w tej sprawie zasiegnąć informacji .

Wykwaterowanie i zdanie kluczy najpóźniej do godziny 11:00.

Odbiór i zwrot kluczy nastepuje tyko i wyłącznie w biurze StarNerja (Calle Merida 2, Edf Azahara, Lok. nr. 4, 29780 Nerja), odległym od apartamentow Stella Maris o180m. Bagaże można zdeponować w biurze. Aby przyjąć Gości bezstresowo prosimy o szczegółowe podanie godziny dojazdu na miejsce biura StarNerja , a w szczególności przyjazdów po godz. 20:00 i w godzinach nocnych.

W przypadku braku informacji o godzinie ladowania/przyjazdu, STAR, S.L. nie jest zobowiazana oczekiwac Gosci po godzinie 20:00 w dniu zakwaterowania.

Zwierzeta domowe:

W  zależności od miejsca zakwaterowania. Proszę zasiegnąć informacji, czy i gdzie możliwe jest zakwaterowanie wraz ze zwierzakiem domowym.

Jezeli TAK (dopłata 5,- Euro za dobę, któtkie pobyty - minimum 25,- Euro). Uwaga - właściciel zwierzęcia w pełni odpowiada za ewentualne powstałe szkody spowodowane przez zwierze, które muszą być zrekompensowane i uregulowane natychmiast. Zwierzęta mogą przebywać w apartamencie tylko i wyłącznie pod opìeką właściciela, czyli nie mogą być pozostawiane same. Zwierzęta nie mają prawa przebywania w ogrodzie Stella Maris lub w innych przynaleznych do budynków ogrodach.

Wyżywienie w Nerja:

Wyżywienie opcjonalnie. Goście mogą wykupić wyżywienie w pobliskich snack-barach, restauracjach przed przyjazdem lub już na miejscu w biurze StarNerja.

• Śniadanie –  cena 4,50- Euro ( zestawy śniadaniowe )
• Obiad -        cena 10,50- Euro ( zestawy obiadowe )
• Kolacja -      cena 12,50- Euro ( zestaw kolacyjny )

Do posiłków nie są doliczone napoje chłodzace i alkoholowe ( chyba, że znajdują się w zestawie)

STAR, S.L. nie rezerwuje stolików ani godzin posiłków. Zwyczajowe godziny posiłków: śniadanie od 9:00 do ok. 11:00, obiad 13:00 do 17:00, kolacja 18:00 do 23:00.

Wykupienie posiłków stosuje sie w praktyce tylko przy wynajmie apartamentów dla grup zorganizowanych lub grup dzieci.

 

Wycieczki fakultatywne po Andaluzji:

Nasi Goście mają możliwosc wykupienia na miejscu w biurze StarNerja jednodniowych wycieczek po Andaluzji: do Granady (Alhambra), Sevilli, Cordoby, Rondy oraz na Gibraltar lub do Maroko. Możliwe jest też wykupienie wyjazdow na wieczory hiszpañskie z flamenco i grillem oraz wiele innych imprez.

Wynajem samochodów / motocykli / skuterów / rowerów.

Goście StarNerja oraz inni Klienci mają możliwość zarezrwowania /wynajęcia samochodów róznej klasy na lotnisku w Maladze lub w Nerja oraz zwrotu w Maladze lub w Nerja. Platnosci za wynajęty samochód dokonuje sie na miejscu przy odbiorze auta, tylko karta kredytowa (nie można dokonać płatności karta platnicza ani gotówką). Wynajmu motocykli, skuterów i rowerów mozna dokonac tylko w miejscowosci Nerja. Forma zapłaty i depozytu uzalezniona jest od uwarunkowań biur wynajmu tych pojazdów.

Rezerwacja zostanie dokonana tylko w przypadku złożenia wyraźnego zamówienia przez Klienta.

Transfery z lotniska i na lotnisko w Maladze:

Na wyraźne zamówienie możemy dokonać uslugi przewozu z lotniska w Maladze do miejsca zakwaterowania lub spowrotem. Cena za transfer Malaga - Nerja, w jedna strone 1 do 4 osoby TAXI wynosi 70,- Euro, cena za transfer 25 do 55 osob (autokar) wynosi 380,- Euro. Zorganizujemy również Panstwu transfer z lotniska w Almerii lub z innych miejsc w Hiszpanii (cena do uzgodnienia).

Parking:

Mozliwość parkowania na wyznaczonych miejscach parkingowych przy ulicy. Podziemny garaz płatny 15,- Euro za dobę w odległości do 300 m od biura STAR, S.L., w apartamentach Fercomar.

 Odleglosci. ( dotyczy Miejscowosci Nerja)

• Plaża piaszczysto-zwirowa 20m .
• Sklep spożywczy 50m, duży supermarket 300m.
• Restauracje i bary od 200 m
• Przystanek / dworzec autobusowy 1800m
• Miejski przystanek autobusowy 300m
• Postój taxi 700m
• Centrum Nerja i Balkon Europa 1500m
• Centrum rozrywki Plac Tutti Frutti (puby, dyskoteki) 900m
• Cuevas de Nerja (jaskinie w Nerja) 5 km
• Biala andaluzyjska wioska Frigiliana 6 km
• Malaga centrum 56 km
• Lotnisko w Maladze AGP 70 km.
• Lotnisko w Almeii 165 km.
• Park wodny w Velez-Malaga, 20km., woda słodka
• Park wodny w Almuñecar, 25 km., woda morska\

Zapraszamy serdecznie przez cały rok. Zapewniamy, że Państwa wakacje będą przyjemne i niezapomniane. Obsługa w języku polskim.